COMPTE CLIENT
- Comment procéder à la création de mon compte client ?
Cliquez sur le bouton "Mon compte" situé en haut du site Motard Pas Cher.com. Cliquez sur « Créer un compte » puis suivez les étapes comme indiquées.
- Que faire si je perds mon identifiant ou mon mot de passe ?
Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte. Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?".Vous recevrez alors la procédure pour modifier votre mot de passe sur l'adresse e-mail qui correspond à votre identifiant.
PAIEMENT
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement les cartes bancaires et les règlements via Paypal.
- Peut-on payer en plusieurs fois une commande ?
Vous pouvez régler votre commande en trois ou quatre fois sans frais, par carte bancaire, sous conditions d'éligibilité. Cette facilité de paiement est réservée aux porteurs d’une carte bancaire pour un achat compris entre 100 € et 2300 €. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente – Article 7.3.
LIVRAISON
- Quels sont les moyens de livraison proposés ?
Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile ou de retirer votre commande dans le point relais de votre choix.
- A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Pour toute commande dont le montant est supérieur à 89 euros, la livraison est gratuite à domicile avec le transporteur Colissimo. Pour plus de détails nous vous invitons à vous référer à nos Conditions Générales de Vente – Article 6.8
- Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis la rubrique "Mon Compte" (accessible à tout moment en haut de page du site Motard Pas Cher). Cliquez sur "Mes Commandes" pour visualiser la liste de vos commandes. Cliquez sur la commande concernée pour avoir accès au numéro de suivi colis.
- Livrez-vous en dehors de France métropolitaine ?
Pour le moment nous livrons uniquement en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Nous ne livrons pas à l’étranger.
RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
- Puis-je modifier ma commande en cours ?
Vous pouvez à tout moment modifier votre commande, si elle n’a pas été déjà expédiée, en contactant notre service client via mail ou téléphone. Si l’expédition est déjà effective, il sera trop tard mais vous pourrez nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas pour un échange ou un remboursement.
- Puis-je annuler une commande en cours ?
Vous pouvez à tout moment annuler votre commande en cours de traitement en contactant notre service client via mail ou téléphone. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous procéderons directement au remboursement de la commande. Si l’expédition est déjà effective, il faudra enclencher la procédure de rétractation et de retour.
- Ma commande est incomplète ou il ne s’agit pas du bon produit, que faire ?
Si votre commande ne vous a pas été livrée complète, ou qu’il y a une erreur de produit, contactez notre service client par mail ou téléphone.
- Est-ce que les frais de retour sont à ma charge ?
En cas d’échange ou de remboursement, les frais de renvoi du colis sont à la charge du client, hormis lors de l’achat d’un bon de retour à 2€ avec votre commande. Le bordereau de retour se trouve donc dans votre colis avec votre facture. Nous prenons en charge les frais de retour en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande.
- Au bout de combien de temps serais-je remboursé ?
Une fois que nous recevons votre colis de retour, et si les conditions de retour sont bien respectées, le remboursement aura lieu dans un délai moyen de 2 jours à réception de votre colis.